Meldingen går til rektor på skolen din. Hvis du er lærling, går meldingen til leder av avdeling for fag- og yrkesopplæring i fylkeskommunen.
Når rektor mottar meldingen, skal skolen undersøke saken snarest, og vil da ta kontakt med deg.
Skolen skal undersøke elevens opplevelse av skolemiljøet, og må gi eleven mulighet til å bli hørt. Skolen skal ikke skaffe og vurdere bevis for eller mot at eleven er blitt krenket, eller har et utrygt skolemiljø, men gi skolen nok informasjon til å sette inn egnede tiltak. Det innebærer:
• fakta om situasjonen
• bakgrunnen for elevens opplevelse
• hva i elevens omgivelser som påvirker hvordan eleven opplever skolemiljøet
Hvis en elev forteller at hen har blitt krenket av en annen elev eller en som jobber på skolen, må alle involverte få komme med sitt syn på saken.